Гарантия на товар
Согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться от купленного товара в течение 14 дней после покупки.
Согласно 25 статье «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:
1. Не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)
2. Не была собрана, не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Вернуть товар можно только в том случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Правила возврата товара
1. Проблемы, связанные с произведенной самостоятельной сборкой, могут послужить причиной отказа в возврате товара, т. к. товарный вид будет нарушен.
2. Продавец возвращает всю сумму покупки, кроме расходов на доставку от потребителя.
3. Продавец не несет ответственность за технологические изменения в конструкции мебели, внесенные как изготовителем, так и покупателем. Данные изменения могут быть причиной отказа в возврате товара.
4. Если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.), она попадает под действие положения статьи 26.1, она гласит: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
Важно! Мы просим вас осматривать товар на предмет соответствия цвета и сохранности стеклянных элементов строго при приеме.
Обмен
Товары надлежащего качества
Согласно утвержденному Правительством Постановлению, мебель не входит в перечень товаров, которые можно обменять в течение 14 дней.
Товары ненадлежащего качества
В случае наличия у товара существенных недостатков, покупатель имеет право обменять его на такой же или аналогичный. Срок обмена товаров, отсутствующих в наличии на нашем складе, составляет 1 месяц, согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей».